修理のご案内

修理品の納期に関わるお知らせ

日頃はビクセン製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在、メンテナンス・修理のご依頼を多数いただいております。そのため、下記の該当機種では修理完了までおよそ2ヶ月～3ヶ月かかっております。

該当機種

赤道儀
SXシリーズ（SXC、SXW、SXD、SX2、SXD2、SXP、SXP2）、AXJ、AXDシリーズ（AXD、AXD2）

鏡筒
アクロマートシリーズ（A62SS、A81M、A105MⅡ）、SDシリーズ（SD81S、SD103S、SD115S）、AX103S、FL55SS、VMCシリーズ（VMC95L、VMC200L、VMC260L、VMC260L(WT)）、VC200L、R200SS、VSD100F3.8

上記以外でもお時間かかる場合がございます。修理をご依頼の際に、ご確認ください。

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

販売店への修理ご依頼方法について

修理をご依頼になる販売店に事前に「修理希望」の旨をお問い合わせください。（修理をお受けできない販売店もございます。）
修理内容や症状を明記した書面（メモ程度で可）をご依頼の製品に添えて販売店に修理をご依頼ください。

販売店から当社に修理依頼がされます。 販売店を経由して、ユーザー様（ご依頼主様）にお見積り等のご連絡をいたします。 （無償修理の場合は、納期目安のご連絡をいたします。）

ユーザー様（ご依頼主様）から販売店に修理進行、もしくはキャンセルのご指示をしてください。（*1）
修理完了後、もしくはキャンセルご指示受領後に修理ご依頼品を返送いたします。有償修理の場合、修理代金はご依頼になられた販売店にお支払いください。（*1）

（*1）保証対象無償修理の場合は、必要ございません。

梱包材、交換部品、無償修理規定（保証）についてはページ下記をご覧ください。

販売店は下記よりご確認ください。

販売店一覧

ビクセン修理係へのご依頼方法について

ビクセン修理係より、ユーザー様（ご依頼主様）にお見積り等のご連絡をいたします。（無償修理の場合は、納期目安をご連絡いたします。）

ユーザー様（ご依頼主様）からビクセン修理係に、修理進行のご指示（およびご希望のお支払い方法）、もしくはキャンセルのご指示をしてください。（*1）

修理完了後、もしくはキャンセルご指示受領後に修理ご依頼品を返送いたします。（返送送料がかかります）

※有償修理で銀行振込の場合は、ご入金確認後の発送となります。（*1）
※代金引換手数料、銀行振込手数料はお客様にてご負担ください。（*1）
※代金引換手数料は修理金額によって異なります。お見積り時にご連絡いたします。（*1）

（*1）保証対象無償修理の場合は、必要ございません。

梱包材、交換部品、無償修理規定（保証）についてはページ下記をご覧ください。

修理依頼票ダウンロード

修理品送付先

株式会社ビクセン 修理係 宛
〒359-0022
埼玉県所沢市本郷247
電話番号：04-2969-0222

修理品持ち込み先

株式会社ビクセン ショールーム
〒359-0022
埼玉県所沢市本郷247 1階
電話番号：04-2969-0222
営業時間：平日9:00～12:00、13:00～17:30