ヒーターカメラグローブの回収と販売中止のお知らせ

【対象製品をお持ちのお客様】

お手数をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、下記のとおりご対応いただけますよう、お願い申し上げます。製品を回収させていただくとともに、ご購入代金を返金させていただきます。
※製品の開封・使用の有無は問いません。

ご迷惑をおかけいたしますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■製品回収の流れ
お客様のお手元に対象製品がございましたら、レシート等の購入証明書と製品(パッケージ含む)を弊社宛て、着払いでご送付ください。
※レシート等お手元に無く、購入金額が不明な場合は弊社カスタマーサポートセンター（下記）に電話、メール等でお問い合わせください。

製品をお送りいただく際には、お手数ですが下記事項を記載したメモの同封をお願いいたします。

【メモ記載事項】
○郵便番号
○住所
○お名前
○お電話番号
○振込先金融機関名（本・支店名、口座種類(普通/当座)、口座番号、口座ご名義）
※口座ご名義はカタカナでの記載をお願いいたします。

■送り先住所
〒359-0021
埼玉県所沢市東所沢5-17-3
株式会社ビクセン　ヒーターカメラグローブ係 宛
04-2944-4000

なお、製品を発送されて二週間以上経ってもご指定の口座に返金が確認できない場合は、大変お手数ですが、弊社カスタマーサポートセンターまでお問合せください。

株式会社ビクセン カスタマーサポートセンター
○お電話によるお問合せ：
04-2969-0222（平日9時～12時、13時～17時半）
○メールによるお問合せ：
ビクセンWebサイトのお問い合わせフォーム( https://www.vixen.co.jp/contact/mail.html)よりお願いします。
○お手紙でのお問合せ
〒359-0021
埼玉県所沢市東所沢5-17-3
株式会社ビクセン
カスタマーサポートセンター 宛

■ヒーターカメラグローブ販売中止
上記のとおりの不具合により、販売済み製品を回収させていただくとともに、販売を中止いたします。誠に申し訳ございません。

■他の製品について
通電により発熱を行う同シリーズ製品として、「レンズヒーター360」、「ヒーターラップシート」、「カメラバッグインナーケース」がありますが、これらの製品は設定温度が「ヒーターカメラグローブ」と比べて大幅に低く（ヒーターカメラグローブは1.6A仕様、その他製品は0.8A仕様）、また「ヒーターカメラグローブ」に強い発熱が生じた同等の条件下で確認したところ問題は起きていません。引き続きお使いいただけます。なにとぞよろしくお願いいたします。