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Tリング (N)・フォーサーズ用／Tリング・フォーサーズ用について

平素よりビクセン製品をお引き立ていただき誠にありがとうございます。

このたび弊社製品Tリング (N)・フォーサーズ用（JANコード：4955295373024）、Tリング・フォーサーズ用（JANコード：4955295377305）におきまして、光路長の違いにより組み合わせによっては良像が得られないことが判明いたしました。
つきましては、上記該当商品をお持ちのお客様について、商品の無償交換をさせていただきます。
お買い求めのお客様には多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

PDFデータです 577KB

従来タイプ（交換対象品）をご使用の際の症状

上記以外の組み合わせ、および他の商品でご使用された場合、不具合は発生しません。
また、Tリング (N)・フォーサーズ用、Tリング・フォーサーズ用以外のTリングについては問題ございません。

新タイプと従来タイプ（交換対象品）の見分け方

下図のように横から見ていただき、サイズをご確認ください。
Tリング (N)・フォーサーズ用（JANコード：4955295373024）または
Tリング・フォーサーズ用（JANコード：4955295377305）

無償交換のお申し込み方法

従来タイプのTリング (N)・フォーサーズ用（JANコード：4955295373024)、またはTリング・フォーサーズ用（JANコード：4955295377305）をお持ちのお客様は、お手数ではございますが「送料着払い」にて下記までお送りくださいますようお願いいたします。
商品到着を確認次第、ご指定のお送り先に同数の新タイプTリング (N)・フォーサーズ用（JANコード：4955295373024）を発送いたします。
なお、交換商品のお届けには商品到着後１週間以内を予定しておりますが、弊社休業日、お申し込み状況によってはお時間を頂くことがございます。あらかじめご了承ください。

【商品送り先】

株式会社ビクセン Tリング交換係 宛

〒359-0021
埼玉県所沢市東所沢5-17-3
電話番号：04-2944-4000

本件に関するお問い合わせ窓口

【個人のお客様】

カスタマーサポートセンター

電話番号：04-2969-0222（カスタマーサポートセンター専用番号）
受付時間：9:00〜12:00、13:00〜17:30
（土・日・祝日、夏季休業・年末年始休業など弊社休業日を除く）
※上記電話は都合によりビクセン代表電話に転送されることもあります。
※お電話によるお問い合わせは、時間帯によってつながりにくい場合もございます。あらかじめご了承ください。

【販売店・法人のお客様】

営業部

電話番号：04-2944-4000
受付時間：9:00〜12:00、13:00〜17:30
（土・日・祝日、夏季休業・年末年始休業など弊社休業日を除く）
※お電話によるお問い合わせは、時間帯によってつながりにくい場合もございます。あらかじめご了承ください。