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サポート情報
マイクロスコープ「PC-600」・「シーモスコープPC」ハードウェアが認識できない件について
日頃よりビクセン製品をご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
マイクロスコープ「PC-600」および「シーモスコープPC」におきまして、「ハードウェアが認識できない」または「正常にインストールが完了しない」などの事例が一部の商品において発生しております。
誠に恐れ入りますが、マイクロスコープ「PC-600」および「シーモスコープPC」をご利用のお客様で同様の症状が見られる場合におかれましては、下記インストールファイル「090507.exe」をダウンロードしていただき、再度インストールくださいますようお願い申しあげます。
ご不明な点がございましたら、お手数ですがカスタマーサポートセンターまでお問合せください。
お客様におかれましては、ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますと共に、今後の再発防止及び更なる品質向上に努めて参りますので、今後とも弊社製品をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
対象製品
マイクロスコープ「PC-600」、「シーモスコープPC」の下記条件に合致する製品
- カメラ部裏側（受光部がある黒い部分）に白いシールが貼ってあり“AK123-V0”と表記があるもの。
- カメラ部裏側（受光部がある黒い部分）にシールがなく、なおかつ付属のインストールCDが“薄緑色”のもの。
対象OS
Windows 2000 Professional（SP4）日本語版
Windows XP Home Edition 日本語版
Windows XP Professional 日本語版
※32ビット版Windows専用です。
※お使いのOSのバージョンによっては、正しく表示されないことがございます。Windows Updateで最新の状態に更新することをお勧めします。
※Microsoft、Windowsは米国Microsoft Corporationの米国及びその他の国における登録商標です。
注意事項
- 現在、マイクロスコープ「PC-600」および「シーモスコープPC」を正常にお使いいただいている場合はインストールをしないようお願いいたします。
- 本インストールファイル「090507.exe」はマイクロスコープ「PC-600」および「シーモスコープPC」専用です。他の機種、製品は対象外となりますのでご注意くださいますようお願いいたします。
ダウンロード
ダウンロードの前には必ず上記対象製品注意事項をお読みください。
ダウンロードファイル 21.8MB（090507.exe）
本件に関するお問い合わせ窓口
カスタマーサポートセンター
電話番号：04-2969-0222（カスタマーサポートセンター専用番号）
受付時間：9:00〜12:00、13:00〜17:30
（土・日・祝日、夏季休業・年末年始休業など弊社休業日を除く）
※上記電話は都合によりビクセン代表電話に転送されることもあります。
※お電話によるお問い合わせは、時間帯によってつながりにくい場合もございます。あらかじめご了承ください。
